FAQ
Come posso ordinare i prodotti online?
Per ordinare i prodotti online, è sufficiente accedere al nostro Shop, scegliere i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Poi, si procede al pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Riceverai una conferma dell’ordine via email e potrai seguire la spedizione tramite il codice di tracciamento fornito.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del tipo di prodotto ordinato. In genere, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e al volume dei prodotti e sono visibili prima di completare l’ordine.
Come posso restituire o cambiare un prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento, a condizione che sia integro, imballato e accompagnato dalla ricevuta fiscale. Per avviare la procedura di reso o cambio, devi contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono e seguire le istruzioni che ti verranno fornite.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, tramite email all’indirizzo info@gimistore.com o tramite telefono al numero +393348774098. Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande e richieste.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti da crittografia SSL.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di acquisto. In caso di difetto o malfunzionamento del prodotto, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione senza alcun costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni sulla garanzia, consulta le nostre condizioni generali di vendita.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma dell’ordine, contattando il nostro servizio clienti via email info@gimistore.com o telefono +393348774098. Dopo questo termine, l’ordine sarà già in fase di preparazione e spedizione e non potrà essere più annullato o modificato.